よくある質問

Q1運動初心者ですが、レッスンについていけるか不安です。

運動を初めて行う方向けに強度の優しいプログラムもご用意しています。まずは音楽に合わせてインストラクターの動きを真似して楽しむだけ！
不安なことは、インストラクターがしっかりサポートいたしますので、ご安心ください。

Q2どのような年代の方が通っていますか？男女比はどれくらいですか？

20〜30代を中心に幅広い年代の方にご利用いただいております。男性が約3割、女性が約7割です。

Q3スタジオやレッスンを見学することはできますか？

スタジオはいつでも見学することが可能です。
レッスンの様子に関しては暗闇の空間で行いますため、見学することは出来ません。

Q4支払いは現金でも大丈夫ですか？

クレジットカード決済のみご利用可能です。ご本人様名義のクレジットカードのご利用をお願いします。

Q5アカウント作成時に認証コードが届きません。

カスタマーセンターでアカウントの作成を代行いたします。
会員規約、サイトご利用上の注意、個人情報の取扱いについての内容にご同意いただき、以下の情報をご入力のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

氏名(漢字)：
氏名(フリガナ)：
生年月日：
登録電話番号：
登録希望のメールアドレス：

Q6予約のキャンセルや変更はできますか？

マイページにログインすると予約状況に該当レッスンが表示されますので、キャンセルボタンよりお手続きください。
※キャンセルメールが届きますので、必ずご確認ください。
※キャンセル後、改めて希望されるレッスンをご予約ください。なお、予約の変更はレッスン開始120分前まで、予約はレッスン開始10分前まで可能です。

Q7友人の分もまとめて予約することはできますか？

ご友人の分をまとめて予約することは出来ません。それぞれアカウント登録・ご予約・お支払いをお願いします。

Q8初回レッスンの持ち物、来店時間、所要時間を教えてください。

⚫︎持ち物
・替えの下着
・靴下

トライアル期間中に限り、以下アイテムは無料レンタル可能です。
・ウェア(上下セット)
・バスタオル
・フェイスタオル
・水 500ml (初回レッスンのみご提供)

⚫︎来店時間
初回レッスンは施設やバイクの説明がございますため、レッスン開始の30分前までにスタジオへお越しください。

⚫︎所要時間
レッスン時間は45分間ですが、前後で30分程度の余裕を持ってお越しください。

Q9トライアルプランはいつからスタートしますか？

スタジオにてプランの説明に同意いただき、初回レッスンを受講した日がトライアルプランのスタート日です。

Q10トライアルプランのみで解約は可能ですか？解約方法は？

初回レッスン受講日からトライアル期間終了日までにスタジオにて手続きをお願いします。トライアル期間で解約された場合は、解約調整金等の追加費用の請求はございません。

Q11すべてのスタジオで利用可能ですか？

入会時に利用する所属店を決めていただきます。ご入会手続きの際に、希望の店舗をご申告ください。
なお、初回レッスンで所属希望とは異なる店舗で受講される場合は、初回来店時に別途料金(他店利用チケット 1,100円)が発生します。
※所属店でない場合、武蔵小杉・銀座京橋・京都河原町のレッスンを受講することはできません。